Chính Sách Bảo Hành Dịch Vụ tại CTY TNHH THIÊN HƯƠNG VN
Tại DIỆT MỐI VÀ CÔN TRÙNG THIÊN HƯƠNG VN, chúng tôi cam kết mang đến những dịch vụ diệt mối và côn trùng chất lượng cao nhất, hiệu quả triệt để và an toàn tuyệt đối cho mọi khách hàng. Để khẳng định sự tự tin vào chất lượng dịch vụ và uy tín của mình, chúng tôi xây dựng một chính sách bảo hành rõ ràng, minh bạch, đảm bảo quyền lợi tối đa cho quý khách hàng.
Chính sách bảo hành của chúng tôi là lời cam kết mạnh mẽ, giúp quý khách hoàn toàn yên tâm khi lựa chọn DIỆT MỐI VÀ CÔN TRÙNG THIÊN HƯƠNG VN là đối tác trong công tác kiểm soát dịch hại.
1. Mục Đích của Chính Sách Bảo Hành
Chính sách bảo hành của DIỆT MỐI VÀ CÔN TRÙNG THIÊN HƯƠNG VN được đưa ra với các mục đích chính:
- Đảm bảo hiệu quả dịch vụ: Khẳng định chất lượng của các dịch vụ diệt mối và côn trùng mà chúng tôi cung cấp, đảm bảo mối và côn trùng gây hại sẽ được loại bỏ triệt để và không tái phát trong thời gian bảo hành.
- Bảo vệ quyền lợi khách hàng: Mang đến sự an tâm tuyệt đối cho khách hàng về chi phí và hiệu quả sau khi sử dụng dịch vụ. Khách hàng sẽ không phải chịu thêm bất kỳ khoản phí nào nếu dịch hại tái phát trong thời gian cam kết.
- Nâng cao uy tín và trách nhiệm: Thể hiện sự chuyên nghiệp, tận tâm và trách nhiệm của DIỆT MỐI VÀ CÔN TRÙNG THIÊN HƯƠNG VN đối với mọi dự án, dù lớn hay nhỏ.
2. Phạm Vi và Thời Gian Bảo Hành
Thời gian bảo hành cụ thể sẽ phụ thuộc vào từng loại dịch vụ và mức độ phức tạp của công trình, được quy định rõ ràng trong hợp đồng dịch vụ mà hai bên đã ký kết.
2.1. Đối với Dịch Vụ Diệt Mối Tận Gốc
- Phạm vi bảo hành: Áp dụng cho toàn bộ khu vực đã được xử lý mối theo hợp đồng.
- Thời gian bảo hành:
- Đối với nhà ở dân dụng (nhà phố, biệt thự, căn hộ): Thời gian bảo hành thường từ 12 tháng đến 36 tháng (1 đến 3 năm) tùy thuộc vào tình trạng ban đầu và gói dịch vụ lựa chọn.
- Đối với công trình xây dựng mới (phòng chống mối nền móng): Thời gian bảo hành có thể lên đến 5 năm đến 10 năm, tùy theo yêu cầu của dự án và loại hóa chất, phương pháp sử dụng.
- Đối với nhà xưởng, kho bãi, công trình thương mại: Thời gian bảo hành sẽ được thảo luận và thống nhất cụ thể trong hợp đồng, dựa trên đặc điểm riêng của từng công trình.
- Điều kiện bảo hành: Nếu mối xuất hiện trở lại tại khu vực đã xử lý trong thời gian bảo hành, DIỆT MỐI VÀ CÔN TRÙNG THIÊN HƯƠNG VN sẽ tiến hành kiểm tra và xử lý lại hoàn toàn miễn phí.
2.2. Đối với Các Dịch Vụ Diệt Côn Trùng Khác (Diệt Chuột, Diệt Gián, Diệt Muỗi, Diệt Kiến, v.v.)
- Phạm vi bảo hành: Áp dụng cho khu vực đã được xử lý theo hợp đồng.
- Thời gian bảo hành: Thông thường từ 1 đến 3 tháng, tùy thuộc vào loại côn trùng, mức độ xâm nhập và đặc điểm môi trường của khu vực xử lý. Đối với các hợp đồng định kỳ, việc bảo hành sẽ được lồng ghép vào các lần kiểm tra và xử lý tiếp theo.
- Điều kiện bảo hành: Nếu côn trùng gây hại tái phát đáng kể trong thời gian bảo hành, DIỆT MỐI VÀ CÔN TRÙNG THIÊN HƯƠNG VN sẽ cử kỹ thuật viên đến kiểm tra và xử lý bổ sung miễn phí.
3. Quy Trình Thực Hiện Bảo Hành
Để đảm bảo quyền lợi cho khách hàng, quy trình bảo hành của DIỆT MỐI VÀ CÔN TRÙNG THIÊN HƯƠNG VN được thực hiện một cách chuyên nghiệp và nhanh chóng:
- Bước 1: Tiếp nhận yêu cầu bảo hành: Khi phát hiện mối hoặc côn trùng gây hại tái phát trong thời gian bảo hành, quý khách vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua Hotline: 0973710341 hoặc Email: thienhuongvn98@gmail.com. Quý khách cần cung cấp thông tin về tên, địa chỉ, số hợp đồng và mô tả tình trạng phát sinh.
- Bước 2: Lên lịch khảo sát/xử lý: Trong vòng 24 - 48 giờ (hoặc sớm hơn tùy mức độ khẩn cấp) kể từ khi tiếp nhận yêu cầu, đội ngũ kỹ thuật viên của DIỆT MỐI VÀ CÔN TRÙNG THIÊN HƯƠNG VN sẽ liên hệ lại để xác nhận thông tin và sắp xếp lịch hẹn đến kiểm tra thực tế tại công trình.
- Bước 3: Kiểm tra và xử lý lại miễn phí: Kỹ thuật viên sẽ tiến hành khảo sát, xác định nguyên nhân và tình trạng tái phát. Sau đó, chúng tôi sẽ thực hiện các biện pháp xử lý bổ sung cần thiết (ví dụ: đặt lại hộp nhử mối, phun thuốc bổ sung, kiểm tra bẫy chuột...) hoàn toàn miễn phí theo đúng cam kết bảo hành.
- Bước 4: Theo dõi và xác nhận: Sau khi xử lý bảo hành, chúng tôi sẽ tiếp tục theo dõi tình hình và có thể liên hệ lại để xác nhận hiệu quả, đảm bảo vấn đề đã được giải quyết triệt để.
4. Các Trường Hợp Không Thuộc Phạm Vi Bảo Hành
Xin lưu ý, chính sách bảo hành của DIỆT MỐI VÀ CÔN TRÙNG THIÊN HƯƠNG VN không áp dụng trong các trường hợp sau:
- Phát sinh dịch hại từ khu vực chưa được xử lý: Mối hoặc côn trùng xuất hiện ở những khu vực không nằm trong phạm vi đã được thỏa thuận và xử lý theo hợp đồng ban đầu.
- Công trình bị ảnh hưởng bởi yếu tố bên ngoài: Dịch hại xâm nhập do nguồn lây nhiễm mới từ bên ngoài vào (ví dụ: hàng hóa, vật liệu mới mang theo mối/côn trùng; các công trình lân cận không được kiểm soát tốt).
- Khách hàng không tuân thủ hướng dẫn: Khách hàng không thực hiện các biện pháp vệ sinh môi trường, phòng ngừa theo hướng dẫn của kỹ thuật viên, làm ảnh hưởng đến hiệu quả lâu dài của dịch vụ.
- Thiệt hại do thiên tai hoặc sự cố bất khả kháng: Các trường hợp dịch hại tái phát do lũ lụt, hỏa hoạn, động đất hoặc các sự kiện bất khả kháng khác.
- Khách hàng tự ý sử dụng hóa chất hoặc phương pháp khác: Việc khách hàng tự ý can thiệp vào khu vực đã được xử lý bằng các loại hóa chất hoặc phương pháp diệt côn trùng khác mà không có sự đồng ý của DIỆT MỐI VÀ CÔN TRÙNG THIÊN HƯƠNG VN.
5. Lời Cam Kết từ DIỆT MỐI VÀ CÔN TRÙNG THIÊN HƯƠNG VN
Chính sách bảo hành này là minh chứng cho sự chuyên nghiệp, tận tâm và cam kết về chất lượng của DIỆT MỐI VÀ CÔN TRÙNG THIÊN HƯƠNG VN . Chúng tôi luôn nỗ lực hết mình để mang đến dịch vụ tốt nhất, giải quyết triệt để vấn đề mối và côn trùng gây hại, trả lại không gian sống và làm việc an toàn, trong lành cho quý khách hàng.
Với đội ngũ chuyên gia giàu kinh nghiệm, công nghệ tiên tiến và chính sách bảo hành rõ ràng, chúng tôi tin tưởng sẽ là đối tác tin cậy của bạn trong công tác kiểm soát dịch hại.
Để biết thêm thông tin chi tiết về chính sách bảo hành hoặc yêu cầu dịch vụ, quý khách hàng vui lòng liên hệ với chúng tôi:
- CTY TNHH THIÊN HƯƠNG VN - DIỆT MỐI VÀ CÔN TRÙNG
- Địa chỉ: 38/66 Đường ĐHT 11, Phường Đông Hưng Thuận, Quận 12, TP Hồ Chí Minh
- Hotline: 0973710341
- Email: thienhuongvn98@gmail.com
- Website: https://dietmoivacontrung.com
Chúng tôi luôn sẵn lòng phục vụ và mang lại sự an tâm tuyệt đối cho quý khách!
